Bee Factor® Natural Cosmetics

1. Responsable du traitement

Hebea Glow MB, Girulių 14-77, LT-12112 Vilnius, Lituanie. N° de TVA : LT100018650611. E-mail : info@beefactor.lt.

Cette politique s'applique au site beefactor.lt, à ses commandes et au service clientèle. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation lituanienne applicable. Les boutiques d'autres pays ont leurs propres responsables du traitement et leurs propres avis.

2. Données que nous traitons

Selon les services utilisés, nous traitons vos nom et prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation, les coordonnées de facturation nécessaires, le numéro de commande, les produits, la date, le montant, l'état du paiement et les informations nécessaires aux retours. Les données des cartes de paiement sont traitées par le prestataire de services de paiement ; ne nous envoyez pas le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.

Dans le cadre du service clientèle, nous traitons votre message, les données d'achat et les photos ou documents facultatifs. Les pièces jointes servent à examiner votre demande et ne sont pas rendues publiques. Ne fournissez que les informations nécessaires, sans pièces d'identité ni données de santé superflues. Le formulaire de retour ou de problème produit ne vous inscrit pas à la newsletter.

Peuvent également être traitées les données des demandes professionnelles, les choix relatifs à la newsletter et, selon les outils légalement activés et les choix effectués, l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, les pages consultées, les identifiants de cookies ou publicitaires.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les données pour les commandes, la livraison, les paiements, la facturation, les retours, les réponses à vos demandes, les questions de sécurité des produits, le respect des obligations légales, la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes. Avec votre consentement distinct et nécessaire, nous les utilisons pour les newsletters, les statistiques du site, la mesure des résultats publicitaires et la publicité personnalisée.

4. Bases juridiques

Les bases sont l'exécution du contrat et les démarches précontractuelles que vous demandez, les obligations légales, les intérêts légitimes en matière de sécurité et de traitement des réclamations, après évaluation de vos droits, ainsi que le consentement lorsqu'il est nécessaire. Pour le suivi non essentiel et les newsletters, nous utilisons un choix éclairé distinct. Vous pouvez retirer votre consentement ; cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Sources des données

Nous recevons vos données par le biais de vos commandes, des formulaires et de la correspondance, de l'utilisation du site, ainsi que de la part des prestataires de services de paiement ou de livraison lorsque la transaction l'exige. Les données supplémentaires doivent être liées à la finalité indiquée.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, traiter votre demande, tenir les documents comptables obligatoires et respecter les exigences légales. Les documents comptables peuvent être conservés plus longtemps qu'une demande ordinaire. Les choix en matière de marketing et l'enregistrement minimal d'un refus sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour respecter votre choix. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons correctement, dans le respect de nos obligations légales.

7. Protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, limitons l'accès aux données selon les besoins du travail et sécurisons la connexion du site. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Dans les formulaires, ne fournissez pas de pièces d'identité inutiles, de mots de passe de paiement ni d'autres données sensibles.

8. Destinataires et outils de mesure

Selon les besoins, les données peuvent être reçues par Hostinger et d'autres prestataires d'hébergement, d'informatique, de messagerie ou de Reach, des prestataires de paiement, des transporteurs, des conseillers comptables et juridiques, ainsi que par les autorités compétentes. Les informations nécessaires peuvent être transmises au fabricant pour résoudre une question de qualité ou de sécurité d'un produit. Selon la nature de leur service, les destinataires peuvent agir en tant que sous-traitants ou en tant que responsables du traitement indépendants. Les sous-traitants sont soumis à des obligations de protection des données.

Les services de statistiques et de publicité de ce site comprennent Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta (Facebook et Instagram), TikTok et l'infrastructure d'événements côté serveur Stape, lorsque le service concerné est activé. Finalités : statistiques du site, mesure des conversions, optimisation des campagnes, remarketing et mise en correspondance des audiences.

Les événements peuvent comprendre les consultations de pages ou de produits, les actions dans le panier, les achats, les identifiants de produits, la valeur et la devise, l'heure de l'événement, l'adresse IP, les données du navigateur et de l'appareil, les identifiants de cookies ou de clics. Si la fonction est activée et que la loi et vos choix le permettent, des adresses e-mail ou numéros de téléphone remplacés par un hachage peuvent être utilisés pour la mise en correspondance. Le hachage et le suivi côté serveur ne rendent pas à eux seuls les données anonymes. Les messages de service en texte libre et les pièces jointes ne sont pas des données d'événements publicitaires.

9. Conditions de transfert hors de l'EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, un mécanisme de transfert conforme au RGPD est requis, par exemple une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types. Le consentement aux cookies ne remplace pas à lui seul les exigences applicables aux transferts internationaux. Pour connaître les destinataires concrets et les garanties applicables, vous pouvez nous contacter.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à ses conditions, vous pouvez demander l'accès à vos données, en obtenir une copie, les faire rectifier ou effacer, limiter leur traitement ou les transférer. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe ; après cette opposition, nous ne la poursuivons plus.

Envoyez votre demande info@beefactor.lt. Nous ne demandons que les informations strictement nécessaires à la vérification d'identité. Nous répondons en principe dans un délai d'un mois ; si une prolongation légale est justifiée par la complexité ou le nombre de demandes, nous vous en informons durant ce délai. Tout refus est motivé conformément aux exigences légales.

Vous pouvez déposer une réclamation l'Inspection nationale de la protection des données ou toute autre autorité de contrôle compétente, et saisir les tribunaux.

11. Données requises et newsletters

Si vous ne fournissez pas les données nécessaires à une commande ou à une demande, il peut être impossible de fournir le service concerné. La newsletter est choisie séparément. Vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans l'e-mail ou nous contacter à info@beefactor.lt. Le refus n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires concernant la commande, le retour, la sécurité ou votre demande.

12. Cookies et choix

Le site peut utiliser des fonctions essentielles, des préférences facultatives, des statistiques et de la publicité. Voir la politique relative aux cookies. Les cookies non essentiels et les technologies de suivi similaires nécessitent un consentement préalable lorsque la loi l'exige. La navigation ou le silence ne valent pas consentement.

13. Contact et mises à jour

Responsable du traitement : Hebea Glow MB, Girulių 14-77, LT-12112 Vilnius, Lituanie. N° de TVA : LT100018650611. E-mail : info@beefactor.lt. Pour toute question relative à la confidentialité et à vos droits, écrivez à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus. Dernière mise à jour : 3 octobre 2026. Nous vous informons des modifications importantes lorsque la loi l'exige.

Cloudflare Turnstile

Nous utilisons « Cloudflare Turnstile » pour protéger les formulaires contre les abus automatisés. Ce service peut fonctionner en arrière-plan. Des informations sur le traitement des données par « Cloudflare » à cette fin figurent dans le document Turnstile Privacy Addendum.