Bee Factor® Natural Cosmetics

1. Vendeur

Hebea Glow MB, Girulių 14-77, LT-12112 Vilnius, Lituanie. N° de TVA : LT100018650611. E-mail : info@beefactor.lt.

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation de beefactor.lt et aux commandes des consommateurs. Elles ne suppriment pas les droits impératifs du consommateur prévus par le Code civil lituanien et les autres textes applicables.

2. Site et commandes

Le site présente les produits Bee Factor. Lorsque la vente est ouverte, vous pouvez passer commande. Avant la confirmation, vous voyez les produits choisis, le prix total, la devise, les taxes, la livraison et les moyens de paiement possibles. Vérifiez ces informations.

Les données de la commande et les conditions applicables figurent dans la confirmation de commande. Les produits indisponibles ou marqués « Bientôt disponible » ne sont pas présentés comme des articles en stock.

3. Produits

Les produits cosmétiques Bee Factor sont mis en vente. La composition, la quantité, le mode d'emploi et les avertissements figurent sur la page du produit concerné et sur l'étiquette. La description d'un cosmétique ne constitue ni un conseil médical individuel ni un diagnostic.

4. Utilisation en toute sécurité

Vérifiez la composition en cas d'allergies et respectez l'étiquette. En cas de réaction indésirable, cessez l'utilisation et, si nécessaire, consultez un professionnel de santé. Ces indications ne limitent pas la responsabilité légale du vendeur ni vos droits en cas de produit non conforme.

5. Prix et paiement

Pour les consommateurs, les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison et les autres frais légalement applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande. Seuls les moyens de paiement proposés à ce moment-là sont valables. N'envoyez pas le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité par e-mail. Voir les moyens de paiement.

6. Délai de livraison

Nous livrons les produits dans le délai convenu. Sauf accord contraire, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, vous avez le droit d'accorder un délai supplémentaire raisonnable ou de résoudre le contrat lorsque les conditions légales sont réunies. Voir la livraison.

7. Risque de transport

La responsabilité en cas de perte ou de détérioration du produit pendant la livraison, jusqu'à sa remise à vous ou à la personne que vous avez désignée, incombe au vendeur, sauf dans le cas, prévu par la loi, d'un transporteur choisi par vous-même. Vérifiez les données de livraison et signalez toute erreur.

8. Rétractation sous 14 jours

Vous pouvez vous rétracter d'un contrat à distance sans motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Si les articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article. Il suffit d'envoyer à temps une déclaration claire à info@beefactor.lt ou utiliser le formulaire de rétractation. Le formulaire est facultatif ; aucune autorisation préalable n'est requise.

L'exception s'applique aux produits scellés, impropres au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène, lorsque le scellé a été ouvert après la livraison. Elle ne couvre pas automatiquement tous les cosmétiques ni la seule ouverture du carton d'expédition.

Retournez les produits dans les 14 jours suivant la déclaration. Nous remboursons dans les 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement et sans frais supplémentaires ; si nous ne nous sommes pas engagés à venir chercher les produits, nous pouvons attendre leur réception ou la preuve de leur expédition, selon ce qui intervient en premier. En cas de rétractation portant sur toute la commande, les frais de la livraison standard la moins chère sont également remboursés. Vous ne supportez les frais directs de retour que si vous en avez été correctement informé(e) avant l'achat, sauf accord contraire. Voir la politique de retour.

9. Produit défectueux, endommagé ou erroné

Signalez info@beefactor.lt ou utilisez le formulaire de problème produit. Les photos et la preuve d'achat peuvent aider, mais les pièces jointes sont facultatives. Vos droits en cas de non-conformité du produit ne sont pas limités par le délai de rétractation de 14 jours et ne sont pas perdus du seul fait d'avoir ouvert l'emballage. Selon la situation et la loi, une réparation ou un remplacement gratuit, une réduction du prix ou la résolution du contrat s'applique. Le retour d'un produit dont la non-conformité est confirmée, ainsi que son enlèvement, sont sans frais pour vous.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, graphiques, logos et autres contenus protégés du site appartiennent à leurs titulaires de droits respectifs. Toute utilisation dépassant la navigation personnelle ou les fonctions de partage autorisées nécessite une autorisation ou un autre fondement légal.

11. Droit applicable et litiges

Les conditions sont soumises au droit lituanien, sans préjudice de la protection impérative dont vous pouvez bénéficier en vertu de votre lieu de résidence en tant que consommateur. Adressez d'abord une demande écrite à info@beefactor.lt et précisez votre demande. Nous apportons une réponse motivée dans un délai de 14 jours calendaires.

Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'en recevez pas dans le délai indiqué, vous pouvez vous adresser à l'Autorité nationale de protection des droits des consommateurs pour un règlement extrajudiciaire du litige ou les tribunaux compétents. Vous ne renoncez pas à ces droits en utilisant le site.

12. Modifications

La commande est soumise à la version des conditions en vigueur au moment où elle a été passée. Les modifications ultérieures ne modifient pas rétroactivement les droits attachés à une commande déjà conclue. Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.